Preguntas frecuentes

Me aparece la misma noticia repetida muchas veces en el seguimiento. ¿Qué está pasando?

Las noticias se pueden repetir cuando la publicación tiene más de una edición o bien cuando hay diversos medios que recogen la misma noticia de agencia.

Hay noticias digitales que aparecen como nuevas cuando hace tiempo que se publicaron. ¿Por qué?

El sistema permite detectar duplicados en las noticias online de manera que estas no se procesen como nuevas cada vez que se editan una vez publicadas para evitar redundancias. La detección, sin embargo, está limitada a tres meses, de manera que si la noticia se edita pasado este tiempo puede volver a procesarse y aparecerá como nueva.

El título de la noticia en la plataforma es diferente al que se muestra en la web original.

Para corregir erratas, ampliar información o adecuarse al carácter de la noticia, en ocasiones, los títulos y textos digitales se editan después de haberse publicado en la web y después de que hayan entrado en la plataforma. El título que se muestra en MyNews es el que tenía la información en el momento de ser procesada.

Se ha publicado una noticia online (en un medio importante) en la que nombra la nuestra empresa, pero buscando por la marca no la encuentro. ¿No la tenéis? ¿Cómo puede ser que no se haya recogido?

Este es el mismo caso que el anterior. El nombre de la empresa debe haber estado editado y añadido al contenido con posterioridad, una vez ya se había procesado la noticia.

He hecho una búsqueda y hay muchos resultados. ¿Por qué sólo veo 400?

Para garantizar un funcionamiento correcto y evitar una carga excesiva de procesos para la herramienta, está establecido este límite. Si necesitas recuperar un número de noticias que exceda este número, prueba a realizar búsquedas por fases, estableciendo periodos más cortos de tiempo o seleccionando diferentes tipos de medios cada vez.

Vi unas noticias en el seguimiento, pero hoy ya no aparecen. ¿Se han borrado?

En la configuración de las alertas se pueden establecer diferentes filtros que limitan el número de referencias que se envían por correo. Para que no nos lleguen todas las ediciones de una misma noticia, podemos aplicar el filtro Edición y para filtrar las noticias con el mismo titular –aunque sean de diferentes medios- disponemos de Título.

He seleccionado la vista Web al exportar en PDF, pero las páginas se ven mal.

La visualización de la parte gráfica de las noticias online depende de la configuración de la web original. No todas las páginas permiten exportar gráficos, pero además hay que tener en cuenta que las páginas contienen con frecuencia elementos multimedia que no pueden ser exportados y que sólo se visualizan en el entorno web. Si el sistema se encuentra con alguna complicación realiza la exportación a texto.

¿Cuál es la diferencia hay entre exportación PDF / Dossier?

La exportación PDF se hace a partir de la selección de resultados de una búsqueda o desde un seguimiento, con el orden en el que aparezcan y sin sumario. Si escogemos exportar las noticias al Dossier PDF, podemos combinar noticias de diferentes búsquedas o seguimientos (mientras no cerremos la sesión, nuestra selección para el dossier se respetará) y ordenarlas según nuestro criterios e incluir un sumario, valoraciones económicas o portada.

La noticia es a doble página pero sale cortada y sólo puedo ver una.

Las noticias pueden aparecer cortadas por diversos motivos, aunque por lo general se debe a que, en el procesado de los contenidos y dependiendo de la maquetación, el sistema no es capaz de reconocer que la noticia continúa, por ejemplo, si hay imágenes grandes o gráficos que separen el texto. Podemos recuperar la página siguiente/anterior buscando en la hemeroteca una palabra clave que sepamos que aparece en esa página, o bien clicando en Vista previa, navegando por las flechas que hay en la parte inferior de la imagen y descargándonos el PDF clicando encima de ella o sobre el botón donde pone Comprar el PDF.

He recuperado una noticia, pero cuando la quiero consultar en la web me indica que es sólo para suscriptores.

Algunos contenidos digitales son exclusivos para suscriptores. MyNews puede ofrecer la parte de la información que es pública, pero para acceder al contenido en su totalidad es el cliente quien debe activar la suscripción.

¿Qué significa vaciar un seguimiento?

Cuando hacemos clic en Vaciar Seguimiento estamos haciendo que dejen de visualizarse las noticias que haya en ese momento y sólo se muestren los artículos que entren a partir de ese momento.

En las alertas recibo muchas noticias repetidas. ¿Hay alguna forma de eliminar los duplicados?

En la configuración de las alertas se pueden establecer diferentes filtros que limitan el número de referencias que se envían por correo. Para que no nos lleguen todas las ediciones de una misma noticia, podemos aplicar el filtro Edición y para filtrar las noticias con el mismo titular –aunque sean de diferentes medios- disponemos de Título.

¿Cómo añado una portada personalizada?

Desde Dossier PDF, mediante la opción Añadir plantilla o archivo PDF. Según si se quiere añadir portada, separador o contraportada desde la pestaña correspondiente.